Política de Privacidade
Última atualização: 22 de maio de 2026
1. Quem somos (Controlador dos Dados)
Revive Memórias é o controlador responsável pelo tratamento dos seus dados pessoais nos termos da Lei Geral de Proteção de Dados Pessoais (LGPD — Lei n.º 13.709/2018).
Contato do encarregado (DPO): contato@revivememorias.com.br
2. Dados que Coletamos
| Dado | Finalidade | Base legal (LGPD) |
|---|---|---|
| Nome | Personalizar comunicação | Consentimento (art. 7, I) |
| Entrega do resultado, suporte e comunicação | Consentimento (art. 7, I) / Execução de contrato (art. 7, V) | |
| Envio do arquivo restaurado e avisos | Consentimento (art. 7, I) / Execução de contrato (art. 7, V) | |
| Fotografias | Processamento de restauração pela IA | Execução de contrato (art. 7, V) |
| IP / User-Agent | Segurança, prevenção a fraudes e analytics | Legítimo interesse (art. 7, IX) |
| Cookies / UTMs | Medir eficácia de campanhas e melhorar o site | Legítimo interesse (art. 7, IX) |
3. Como Usamos seus Dados
- Processar sua fotografia e entregar o resultado restaurado.
- Entrar em contato via WhatsApp ou e-mail sobre o status do pedido.
- Enviar avisos sobre o Serviço (abertura da plataforma, promoções — somente com consentimento).
- Melhorar a qualidade técnica do Serviço com base em métricas agregadas e anônimas.
- Cumprir obrigações legais e fiscais.
4. Compartilhamento de Dados
Não vendemos seus dados pessoais. Compartilhamos apenas quando necessário:
- Provedores de infraestrutura (hospedagem em nuvem, banco de dados) — com cláusulas contratuais de proteção de dados.
- Plataformas de analytics (Google Analytics 4, Meta Pixel, PostHog) — para mensuração de marketing e diagnóstico de usabilidade, incluindo gravação de sessão pelo PostHog (ver seção 7). Não vendemos esses dados.
- Autoridades competentes — quando exigido por lei ou ordem judicial.
5. Retenção de Dados
| Dado | Prazo de retenção |
|---|---|
| Fotografias originais e restauradas | Excluídas automaticamente em até 7 dias após o upload |
| Dados de lead (nome, WhatsApp, email) | Até solicitação de exclusão ou 24 meses sem interação |
| Dados de pagamento | 5 anos (obrigação fiscal — Lei n.º 9.430/96) |
| Logs de acesso | 6 meses (Marco Civil da Internet — Lei n.º 12.965/14) |
6. Seus Direitos (LGPD — art. 18)
Você tem direito a:
- Confirmação e acesso — saber se tratamos seus dados e obter uma cópia.
- Correção — solicitar correção de dados incompletos, inexatos ou desatualizados.
- Anonimização, bloqueio ou eliminação — de dados desnecessários ou tratados em desconformidade com a LGPD.
- Portabilidade — receber seus dados em formato estruturado para transferência a outro fornecedor.
- Revogação do consentimento — a qualquer momento, para dados baseados em consentimento.
- Oposição — ao tratamento realizado com fundamento em legítimo interesse.
- Eliminação — dos dados tratados com base no consentimento, salvo exceções legais.
- Petição à ANPD — à Autoridade Nacional de Proteção de Dados.
Para exercer seus direitos, entre em contato: contato@revivememorias.com.br. Respondemos em até 15 dias úteis.
7. Cookies e Tecnologias Similares
Usamos dois tipos de cookies: estritamente necessários (manter sua sessão, lembrar a foto que você enviou e o pedido — sem eles o site não funciona) e de medição/marketing (para entender o desempenho do site e das campanhas).
Os cookies de medição/marketing são tratados com base no legítimo interesse (art. 7, IX, da LGPD) em medir e melhorar o desempenho do site e das campanhas. Ao entrar no site, mostramos um aviso de cookies: você pode se opor a esse tratamento e recusar esses cookies a qualquer momento por ali (ou desativá-los no navegador) — sem prejuízo ao funcionamento básico, garantido pelos cookies estritamente necessários.
Tecnologias de medição utilizadas: Google Analytics 4, Meta Pixel e PostHog. Cada uma tem sua própria política de privacidade.
O PostHog pode gravar a sessão de navegação (cliques, rolagem e caminho percorrido) para diagnosticar problemas de usabilidade. Campos com dados pessoais (nome, e-mail, WhatsApp, CPF) são mascarados e as áreas que exibem suas fotos ficam ocultas na gravação. Essa gravação segue o mesmo controle de recusa dos demais cookies de medição.
8. Transferência Internacional de Dados
Alguns de nossos fornecedores de infraestrutura e analytics podem processar dados em servidores localizados fora do Brasil (ex.: Estados Unidos). Nesses casos, exigimos garantias contratuais de proteção equivalente às previstas na LGPD (art. 33).
9. Segurança
Adotamos medidas técnicas e organizacionais adequadas para proteger seus dados contra acesso não autorizado, perda ou destruição, incluindo: criptografia em trânsito (HTTPS/TLS), controle de acesso por função e armazenamento temporário de imagens com exclusão automática.
10. Alterações nesta Política
Esta Política pode ser atualizada periodicamente. A data de “Última atualização” no topo indica a versão vigente. Mudanças significativas serão comunicadas com antecedência.
11. Contato e Encarregado (DPO)
Para dúvidas, solicitações de direitos ou incidentes de segurança:
E-mail: contato@revivememorias.com.br